Osnovana je 1997.g. kao neprofitna, neovisna, nevladina, izvanstranačka udruga radi zaštite interesa potrošača i zaštite njihovih prava . Djeluje u čitavoj Hrvatskoj. Njeno je djelovanje javno preko sredstava javnog priopćavanja, a djeluje i u izravnim kontaktima s potrošačima .